Ofrecemos tours privados y grupales diseñados para brindar una experiencia única en Marbella. Para garantizar un servicio de calidad tanto para nuestros clientes como para nuestros guías, aplicamos la siguiente política de cancelación:
• Cancelaciones con más de 48 horas de antelación: sin penalización.
• Cancelaciones entre 48 y 6 horas antes del inicio del tour: penalización del 50% del importe total.
• Cancelaciones con menos de 6 horas de antelación o no presentación (“no show”): penalización del 100%.
Re-programaciones:
Siempre que sea posible, se ofrecerá la opción de re-programar el tour según la disponibilidad de nuestros guías.
Condiciones meteorológicas adversas:
En caso de lluvia u otras condiciones que impidan el desarrollo normal de la actividad, se ofrecerá la posibilidad de re-programar, realizar el tour con paraguas o, si no es viable ninguna de las anteriores, se reembolsará el importe pagado.
Proceso de cancelación:
Las cancelaciones deben gestionarse a través de nuestra web o mediante WhatsApp, y se considerarán efectivas en el momento de recibir la notificación.
Reembolsos:
Los reembolsos, cuando correspondan, se tramitarán en los plazos establecidos por la entidad bancaria.
Reservas a través de terceros:
Se aplican las mismas condiciones de cancelación.
Casos excepcionales:
Situaciones especiales (como emergencias o enfermedades) serán valoradas individualmente para ofrecer la mejor solución posible.